99dat-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99dat প্ল্যাটফর্ম ("99dat", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানায়।

99dat বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। 99dat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার।
• ব্যবহার তথ্য: পৃষ্ঠা ভিজিট, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• লগ তথ্য: লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ, নিরাপত্তা ইভেন্ট।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

99dat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গ্রাহক সেবার মতো মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৪.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারে। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একত্রীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এরূপ পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

99dat আপনার তথ্যের সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মচারীকে প্রশিক্ষিত করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

৬.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি?

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা, থিম, গেমের সেটিংস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — পৃষ্ঠা ভিজিট, সেশন সময়কাল। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সীমিত করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষণ।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ তথ্য: নিরাপত্তার জন্য ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর 99dat-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়া করে। আপনি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাও তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। পেমেন্টের সময় আপনি সেই পরিষেবার নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

99dat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ব্যানার প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।

নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়।